Gestion de la Qualité

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Depuis toujours, tant les dirigeants que les employés, on prend la qualité des produits pour les prunelles de leurs yeux. L‘entreprise considère toujours la qualité des produits comme la ligne de vie de l‘entreprise pour que les employés établissent de correctes valeurs, identifier les directions correctes du développement, et fixer les objectifs de performance, pour augmenter les avantages de compétition, et pour promouvoir le développement économique sain et rapide.


Le système de la gestion de qualité:

Le système de la gestion de qualité est verticale jusqu‘à la fin et transversale jusqu‘à l‘arrête. Le directeur général est le premier responsable des travaux de qualité; le chef de chaque département est le responsable principal des travaux de qualité;le département de contr?le de qualité prend la responsabilité de vérifier l‘établissement, la mise en oeuvre et la maintenance du système de qualité;la qualité des produits est avancée à l‘échelle mondiale;les données mesurées dépassent les normes internationales et les produits similaires. créer un environnement dynamique pour encourager les employés à participer activement à diverses formes d‘activités, par exemple les activités QC, les conseils rationalisés, l‘administration 5 S et le groupe de TPM.


La procédure de cont?le de la qualité:

Pour assurer la bonne mise en oeuvre de la gestion de la qualité de l‘entreprise, l‘entreprise réglemente les comportements de l‘entreprise et des employés en stricte conformité avec le système de qualité ISO9001 et élabore les procédures et les mesures suivantes:

  1. la procédure de contr?le des documents;
  2. la procédure de contr?le des notes;
  3. la procédure de contr?le de l‘administration et des évaluations;
  4. la procédure de contr?le des ressources humaines;
  5. la procédure des infrastructures et la procédure de contr?le de l‘environnement de travail;
  6. la procédure des planifications des produits;
  7. la procédure de contr?le concernant les clients;
  8. la procédure de contr?le de design et de recherche;
  9. la procédure de contr?le des achats;
  10. la procédure de contr?le de fabrication et des services;
  11. la procédure de contr?le de fabrication et des services;
  12. la procédure de la sondation de la satisfication des clients;
  13. la procédure de la surveillance du processus et des produits;
  14. la procédure de contr?le des produits déqualifiés;
  15. la procédure de contr?le d‘analyse des données;
  16. la procédure de contr?le progressé.

Toutes ces procédures satisfont les demandes de la qualité des clients.


Service après-vente:

L‘entreprise a installé le centre de service auprès des clients, on mesure le niveau et la tendence des produits principaux selon l‘évaluation de service des produits; assurer la position--piquet de jalonnement de nos produits dans ce métier. l‘entreprise a installé la ligne de service 800-820-1205, les ingénieurs en ligne, les designers en ligne et portail de suggestions et de plaintes. grace aux conseils des clients, Hongyuan progresse sans cesse.


Feedback du degré de satisfaction des utilisateurs:

Hongyuan fait toujours grand cas de l‘établissement des relations avec des clients pour gagner, maintenir et augmenter la fidélité des clients.  
On établit les relations clients sous les aspects suivants:

  1. Etablir les relations clients, par exemple: satisfaire et surpasser les demandes des clients pour augmenter le degré de satisfaction et la fidélité et pour augmenter la fréquence des achats et la recommandation des autres clients.
  2. Vérifier les informations, le mode des transactions et le mode des plaintes des clients, par exemple: visite directe, commerces électroniques, téléphone, fax et etc. vérifier les demandes des clients sur le mode de contact et mettre tous les employés concernés au courant.
  3. Vérifier le processus de la gestion des plaintes et les responsables concernés, assurer une résolution efficace et à temps pour les clients.noter le processus du traitement des plainteset le processus de l‘amélioration;
  4. Evaluer périodiquement les méthodes de l‘établissement des relations clients, analyser et améliorer d‘une fa?on pratique et efficace ces méthodes.


Certificat de mérite de la qualité de l‘entreprise:

Technologie avancée, bonne qualité, service de première classe, c‘est la politique de qualité qui a été bien appliquée et a gagné une bonne évaluation dans le monde.